Reklamacje i zwroty
Reklamacje
- Wady produktu: Jeśli otrzymasz produkt, który posiada wady fabryczne lub nie spełnia oczekiwań, zgłoś reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Procedura reklamacyjna: Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail sensa@sensatiano.eu lub telefonicznie pod numerem 512009209. Opisz dokładnie problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
- Rozpatrzenie reklamacji: Po otrzymaniu reklamacji, nasz zespół jak najszybciej przeanalizuje sprawę i skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia dalszych kroków.
Zwroty
- Prawo do zwrotu: Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Procedura zwrotu: Aby dokonać zwrotu, prosimy o spakowanie zamówienia. Do środka paczki dołączyć jedynie kartkę imieniem i nazwiskiem (a jeśli była płatność za pobraniem również numer konta bankowego). Są trzy opcje do wyboru:
– dostarczyć osobiście zamówienie do salonu firmowego (Sensatiano, 30-698 Kraków, ul. Myślenicka 133, tel. 511 042 196)
– odesłać zwrot dowolnym kurierem na powyższy adres
– odesłać zwrot do paczkomatu InPost (WRC067, ul. Wrzosowa 118, 32-040 Wrząsowice, tel. 512009209). Karton firmowy (1 lub 2 obok siebie) to gabaryt B. - Warunki zwrotu: Produkt musi być nieużywany, z kompletem akcesoriów. Koszty zwrotu pokrywa klient.
- Zwrot środków: Po otrzymaniu zwrotu, zrealizujemy zwrot środków na konto bankowe klienta w ciągu 14 dni przy pomocy bramki płatności AutoPay. Jeśli nastąpiła płatność za pobraniem środki przelejemy bezpośrednio na Państwa konto bankowe.
Informacje dodatkowe
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu w celu uzgodnienia reklamacji.
- Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem.
- Prosimy o zachowanie oryginalnego dowodu zakupu.