Reklamacje i zwroty
Cieszymy się, że wybrałeś nasz sklep z obuwiem ślubnym i tanecznym. Dbamy o Twoją satysfakcję, dlatego poniżej znajdziesz informacje dotyczące procedury reklamacji i zwrotów, abyś mógł czuć się pewnie korzystając z naszych usług.
Reklamacje
- Wady produktu: Jeśli otrzymasz produkt, który posiada wady fabryczne lub nie spełnia oczekiwań, zgłoś reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Procedura reklamacyjna: Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail sensa@sensatiano.eu lub telefonicznie pod numerem 512009209. Opisz dokładnie problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
- Rozpatrzenie reklamacji: Po otrzymaniu reklamacji, nasz zespół jak najszybciej przeanalizuje sprawę i skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia dalszych kroków. W przypadku uzasadnionej reklamacji oferujemy możliwość zwrotu kosztów lub wymiany na nowy produkt.
Zwroty
- Prawo do zwrotu: Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Procedura zwrotu: Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Otrzymasz od nas wszelkie niezbędne informacje dotyczące procedury zwrotu.
- Warunki zwrotu: Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i akcesoriów. Koszty zwrotu pokrywa klient.
- Zwrot środków: Po otrzymaniu zwrotu, zrealizujemy zwrot środków na konto bankowe klienta w ciągu 14 dni.
Informacje dodatkowe
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu w celu uzgodnienia szczegółów zwrotu lub reklamacji.
- Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem.
- Prosimy o zachowanie oryginalnego dowodu zakupu.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie. Jesteśmy do dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Chcemy, abyś czuł się pewnie i komfortowo podczas zakupów w naszym sklepie.